Para anular comprobantes debemos seguir los siguientes pasos en la web del Servicio de Rentas Internas (SRI).
Para que el SRI apruebe la anulacion debes realizarla hasta dentro de los diez (10) días del mes siguiente a la fecha de emisión de la factura. Si ya ha pasado este plazo, debes hacerlo emitiendo una nota de crédito. Recuerda que las notas de crédito no se pueden emitir a consumidor final.
2. Elegir lo siguiente: General - Facturación Electrónica - Producción - Anulación
3. Se presentarán las siguientes opciones:
Dar clic en ''Solicitud de anulación comprobantes''
4. Al escoger esa opción les aparecerá el siguiente formulario (llenar todos los campos):
*Para cargar toda esa información debe ir a su cuenta dátil e ingresar al comprobante dando clic en el nombre del cliente.
Nota: Una vez terminado el proceso, deberán poder descargar el documento de solicitud de anulación en formato pdf.
Para el caso de comprobantes de retención, notas de crédito y notas de débito, deberán comunicarse con su cliente/proveedor dueño de este comprobante para notificarles que tienen que confirmar la anulación del mismo. Las facturas no requiere confirmación del receptor para anularse.
Finalmente, si es una factura con control de inventario, luego de anularla las existencias se acreditarán de vuelta de forma automática.